1.智能产品兴起导致智能产品众多且杂乱 2.智能产品不同于一般产品具有软件硬件等一系列服务 3.用户不了解智能产品，智能产商大多跟风且并不了解用户切实需求导致用户购买了缺不会用或者使用起来越来越发麻烦